يعاني عدد كبير من مستخدمي تطبيق «واتس اب» في مصر من صعوبة إجراء مكالمات صوتية أو فيديو عبر التطبيق، ويرجع السبب في ذلك إلى حجب شركات الاتصالات المكالمات عبر شبكة الهاتف المحمول، وفقا لما قاله إسلام خالد خبير الاتصالات، الذي أكد أن الحجب جاء نتيجة الخسائر التي تتعرض لها شركات المحمول نتيجة استغناء المستخدمين عن المكالمات العادية بمكالمات تطبيق «واتس آب».
وقال خبير الاتصالات، إن الحل لإمكانية استخدام «واتس آب» في إجراءات المكالمات، تشغيل شبكة «الواي فاي» بدلا من شبكة الهاتف المحمول، مشيرا إلى أن يجب على متلقي المكالمة أيضا أن يفعل يستخدم شبكة الواي فاي أيضًا حتى يستطيع استكمال المكالمة.
لماذا لا يمكنني إجراء مكالمة عبر واتساب؟
وبحسب ما نشره الوقع الرسمي لتطبيق الـ«واتس آب»: «إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء مكالمة عبر واتس آب، فجرّب خطوة أو أكثر مما يلي: جرّب الاتصال بشبكة مختلفة كشبكة Wi-Fi وأوقف تشغيل توفير طاقة البطارية والاتصال البلوتوث، وتحقق من أن إعدادات حماية جهاز التوجيه (الروتر) وتكوينات جدار الحماية لا تمنع أنواع معينة من الاتصالات، وأعِد تشغيل جهازك وتأكد من عدم وجود أي تطبيقات أخرى تستخدم الميكروفون أو سماعة الأذن أو الكاميرا».
عدد مستخدمي تطبيق «واتس آب»
ووفقا لما ذكره تطبيق الـ«واتس آب»، فإن عدد المستخدمين تخطى الـ 2 مليار مستخدم، مؤكدا أن المستخدمين عبارة عن الآباء والأمهات يتواصلون مع أبنائهم أينما كانوا، وكذلك الإخوة والأخوات يشاركون تلك اللحظات العزيزة عليهم، وزملاء العمل يتعاونون معًا، والأنشطة التجارية تتواصل بسهولة مع العملاء لتحقيق المزيد من النمو.