واجه مستخدمو واتساب مشكلة في فتح التطبيق على أجهزة الكمبيوتر، الأمر الذى سبب مشكلة كبرى لهم، لعدم قدرتهم على تبادل الرسائل والملفات بينهم، وما زالت المشكلة قائمة حتى الآن، فما السبب وراء حدوث هذ العطل الذي تسبب في توقع استخدام واتس آب ويب على أغلب المتصفحات.
سبب تعطل واتس آب على أجهزة الكمبيوتر
بحسب موقع «Downdector» المتخصص في رصد أعطال المواقع والتطبيقات، فإن مشكلة فتح واتس آب ويب على أجهزة الكمبيوتر، تشير إلى عدم استجابة عملية الدخول عبر متصفحات الويب، وذلك راجع إلى وجود مشكلة تتعلق بـ3 أمور، كل منها بنسبة مختلفة، فكانت نسبة 73% من الشكاوى بشأن الموقع الإلكتروني، بينما 14% منها متعلقة بالتطبيق ذاته، و بنسبة 13% منها مرتبط بعملية تسجيل الدخول التي لا تكتمل لتظهر صفحة بيضاء تشير إلى وجود مشكلة.
حل مشكلة فتح واتس آب ويب على جهاز الكمبيوتر
ووجه وليد حجاج، خبير أمن المعلومات، مستخدمي واتس آب إلى محاولة تحديث التطبيق الخاص بهم على جهاز الكمبيوتر أولًا، وفي حالة كون المشكلة لا تزال قائمة، وجب في هذه الحالة العمل على تحديث واتس آب في جهاز المحمول، لأن الأمر قد يتعلق بعملية التحديث الأخيرة الخاصة بالتطبيق، أو ربما قد تعلن جوجل كروم عبر موقعها الرسمي عن سبب توقف واتس آب ويب على متصفحها الخاص.
ولم تكن هذه المرة الأولى التي يتعطل فيها واتس آب، فقد تعرضت تطبيقات «ميتا» منذ أيام إلى عطل مفاجئ، تسبب في وجود مشكلة في فيسبوك و«ماسنجر»، وتطبيق تبادل الصور والفيديوهات «إنستجرام»، وتطبيق المراسلة الفورية «واتساب»، الأمر الذي أثر على استخدام المنصات بطريقة صحيحة، علاوة على عدم القدرة للوصول إلى الحسابات بشكل طبيعي.