كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله؟، حيث يبحث الكثير من عملاء شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية عن الطريقة التي يمكن من خلالها معرفة بأن العميل يستحق جوال من stc، وذلك بعد أن صرحت شركة الاتصالات بوجود العديد من الجوالات الذكية وبأسعار وعروض مميزة. دعونا وإياكم من موقع نتعرف على كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله.
كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله
توفر شركة الاتصالات stc في المملكة العربية السعودية العديد من الطرق التي يستطيع العميل من خلالها معرفة إذا كان يستحق جوال من الشركة، وذلك باتباع الخطوات التالية:[1]
- يجب على المستخدم أن يدخل إلى تطبيق الرسائل النصية وكتابة رسالة تتضمن الرقم 777، ثم إرسالها إلى الرقم 900. حيث سيتم استلام رسالة قصيرة من الشركة بأنه هل يستحق الجوال أم لا.
- تحميل تطبيق My stc، حيث يمكن من خلاله معرفة هل يستحق العميل على جوال أم لا.
نبذة عن شركة stc
تعتبر شركة stc واحدة من أهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، حيث تم تأسيس هذه الشركة في عام 1998م، كما توفر العديد من الميزات الرائعة وهذا ما جعلها من أفضل شركات الاتصالات في المملكة، بالإضافة إلى أن الشركة تقدم عروض من أهمها عرض الحصول على جوال، وذلك عن طريق برنامج الترقية السنوي.
كيف اعرف اني استحق جوال من stc من خلال تطبيق My stc
يستطيع العميل معرفة إذا كان يستحق جوال من خلال تطبيق my stc والذي وفرته الشركة لعملائها، وذلك بإتباع الخطوات التالية:
- يجب على المستخدم أن يقوم بتحميل تطبيق my stc لمستخدمي الاندرويد “من هنا“، بالإضافة إلى أنه يجب على مستخدمي الايفون تحميل التطبيق “من هنا“.
- يجب على المستخدم ان يملك حساب خاص على برنامج my stc.
- التوجه إلى قائمة الاستعلامات.
- الضغط على خيار استحقاق جوال.
ما هو برنامج الترقية السنوي للجوالات من stc
يعتبر برنامج الترقية السنوي واحد من الخدمات الرائعة التي توفرها شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها، حيث تسمح هذه الخدمة للعملاء بترقية أجهزتهم القديمة إلى جهاز حديث، وذلك مع مراعاة بعض الشروط التي تضعها إدارة الشركة على العميل، على سبيل المثال، يجب أن تتم تسديد أقساط الجوال على 24 شهر، والعديد من الشروط البسيطة.
شاهد أيضاً: طريقة شراء جوال من stc.
ما هي الإجراءات الخاصة ببرنامج الترقية السنوي
يوجد بعض الإجراءات التي فرضتها شركة الاتصالات السعودية على عملائها، وذلك حتى يتمكن العميل من الحصول على جوال وهي على الشكل التالي:
- تحسب الشركة كافة فواتير العميل التي قام بدفعها على مدار السنة.
- يتم احتساب مستوى العميل، حيث يوجد ثلاث مستويات للعملاء.
- يتم النظر بمدى التزام العميل بدفع فواتيره كل شهر.
- الخدمة متوفرة فقط لعملاء مفوتر. وبالتالي العملاء الذي يستخدمون باقات مسبقة الدفع لا يتم إدخالهم بالبرنامج.
ما هي الشروط التي تجعل العميل يستحق جوال
يوجد العديد من الشروط البسيطة التي فرضتها الشركة على عملائها، وذلك حتى يتمكنوا من الحصول على خدمة الحصول على جوال وهي على الشكل التالي:
- يجب على العميل أن يختار أكثر جهاز يناسبه بين الأجهزة المتوفرة.
- تقوم الشركة بفحص الجهاز القديم، وذلك حتى يتم معرفة هل يستحق الترقية أم لا.
- يجب على العميل ان يستلم جواله الجديد ويسلم جواله القديم.
- ينبغي على العميل أن يحذف كافة بياناته من الجوال القديم قبل تسليمه.
- خدمة الترقية تكون غير متوفرة بحال نفذت الأجهزة من الشركة.
ما هي الأسباب التي تمنع من استحقاق الجوال
يوجد العديد من الأمور التي تمنع العميل من أن يستحق جوال وهي على الشكل التالي:
- الخدوش أو الإلتواءات على الجوال القديم.
- لا يمكن للعمل أن يحصل على جوال جديد بحال فقدان أحد ملحقات جواله القديم.
- وجود مشكلات فنية بالجوال.
- عدم توفر ميزة أي كلاود بالايفون.
- عدم توفر خاصية اي تيونز بالايفون.
- وجود قفل بكلمة سر للأيقونة الخاصة برمز المرور.
- يجب ان تتوفر القطعة الخاصة بوضع بطاقة sim.
- وجود أي مشكلة بالكاميرا.
ما هي الفئات الخاصة بعملاء stc
يوجد ثلاث مستويات يتم تقسيم العملاء من خلالها، وذلك حتى يتم إتاحة العروض بحسب مستوى العميل وهي على الشكل التالي:
- المستوى الفضي: يتم وضع العملاء الذين سددوا فواتير قدرها 7800 ريال سعودي ضمن هذه الفئة.
- المستوى الماسي: يتم وضع العملاء الذين سددوا فواتير قدرها 48 ألف ريال سعودي ضمن هذه الفئة.
- اَلمستوى الذهبي: يتم وضع العملاء الذين سددوا فواتير قدرها 24 ألف ريال سعودي ضمن هذه الفئة.
ما هي طرق الاستعلام عن فئة العميل
يمكن للعميل أن يعرف بأي فئة يتم تصنيفه من قبل شركة الاتصالات السعودية stc بسهولة، وذلك من خلال اتباع أحد الطرق التالية:
- ينبغي على العميل أن يقوم بإرسال رسالة تضمن الرقم 222 إلى 902.
- يمكن للعميل الاستعلام عن الفئة التي يوجد بها من خلال تطبيق my STC.
كيف يمكن التواصل مع شركة الاتصالات السعودية stc
يمكن لعملاء شركة الاتصالات stc في المملكة العربية السعودية أن يتواصلوا مع الشركة وطرح أي سؤال أو استفسار حول الخدمات التي توفرها الشركة للعملاء من خلال إحدى الطرق التالية:
- يمكن للعميل الاتصال على الرقم الموحد الخاص باستعلامات الشركة 909.
- توفر شركة الاتصالات السعودية رقم خاص يمكن التواصل معه من أي شبكة 0114555555.
- يمكن للعملاء التواصل مع الصفحة الرسمية للشركة على الفيس بوك “من هنا“.
- يتوفر حساب خاص بالشركة على الانستقرام يمكن التواصل معه “من هنا“.
- يمكن للعملاء التواصل مع حساب التويتر الخاص بالشركة “من هنا“.
الرابط الرسمي لشركة الاتصالات stc
يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية stc الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة والتعرف على العروض التي توفرها الشركة لعملائها، بالإضافة إلى معرفة أهم الشروط التي يجب على العميل أن يستوفيها حتى يتمكن من الاستفادة من كافة الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها داخل المملكة، حيث يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي “من هنا“.
شاهد أيضاً: طريقة تفعيل موجود stc للايفون.
إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا عن كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله، والذي تحدثنا فيه عن الطرق التي يمكن من خلالها أن يعرف العميل بأنه يستحق جوال من خلال برنامج الترقية التي توفره شركة stc، بالإضافة لأهم المعلومات التي تتعلق بهذه الخدمة.
المراجع
- ^
stc.com.sa , stc السعودية , 17/05/2022