قام وزير شؤون الكهرباء والماء ياسر حميدان بزيارة تفقدية لمركز الاتصالات التابع لهيئة الكهرباء والماء، بحضور المهندس كمال أحمد رئيس الهيئة، وبمشاركة عدد من المسؤولين، وذلك بهدف الاطلاع على سير العمل في المركز والاطلاع على كيفية التعامل والاستجابة مع مكالمات المواطنين وطلباتهم وجودة الخدمات التي يقدمها المركز للمشتركين.
وخلال الزيارة، اطلع الوزير حميدان على آليات تسجيل وتتبع طلبات المواطنين والمشتركين واحتياجاتهم الواردة للمركز من خلال مختلف قنوات الاتصال، إذ يوفر المركز خدماته عبر خيارات الاتصال الهاتفي والآلي وخاصية المحادثة المباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، واستمع كذلك الى ملاحظات الموظفين والمسؤولين في المركز حول نوعية الخدمات التي يطمحون أن تكون متوافرة بالمركز.
وقال إن الحرص على تطوير جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وللمشتركين والارتقاء بها يأتي انطلاقًا من توجيهات القيادة الرشيدة، والتي تشدد كذلك على أهمية تلمس احتياجات المواطنين ومستوى ما يتم تقديمه لهم من خدمات من خلال النزول إلى مواقع العمل مباشرة بهدف تعزيز الثقة في الخدمة الحكومية.