جدول المحتويات
متى اسبوع خدمة العملاء العالمي 2022؟ إنّ الأيام العالمية التي يتم تنظيمها تحت رعاية منظمة الأمم المتحدة، والمنظمات الأخرى العالمية، ومن ضمن أهم تلك الأيام اليوم العالمي لخدمة العملاء، الذي يتم الاحتفال به أسبوعًا كاملًا سنويًا، ومن خلال موقع مقالاتي سوف نتعرف على خدمة العملاء، بالإضافة إلى متى ذلك الأسبوع في عُمان.
ما هي خدمة العملاء
إنّ خدمة العملاء هي عدة ممارسات تندرج ضمن مجموعة كبيرة من المهارات والتقنيات الهدف منها هو تعزيز مستوى إرضاء العميل، أي إضفاء شعور الرضا تجاه المنتج أو الخدمة بداخل العميل، من خلال تقديم ذلك المنتج، أو تلك الخدمة بجودة عالية، وتختلف خدمة العملاء باختلاف الخدمة والمنتج، فعلى سبيل المثال هناك خدمة عملاء لشركات الاتصالات ولشركات الطيران ولشركات بيع السلع المختلفة.
شاهد أيضًا: متى اليوم العالمي للاداريين
متى اسبوع خدمة العملاء العالمي 2022
إنّ سلطنة عُمان قررت تخصيص أسبوع كاملًا للاحتفال بخدمة العملاء، وذلك ضمن إطار إرساء للعديد من المعاييرٍ الجديدة من أجل خدمة العملاء، وذلك الأسبوع من المقرر أنّ يبدأ من السابع عشر من شهر أكتوبر/ تشرين الأول حتى الحادي والعشرين من نفس الشهر، ومن الجدير بالذكر أنّ شركة النفط العُمانية للتسويق تحتفل بالنسخة السنوية من ذلك الأسبوع كل عام.[1]
شاهد أيضًا: متى اليوم العالمي للعمل الخيري
الهدف من أسبوع خدمة العملاء العالمي
إنّ الأهداف وراء الأسبُوع العَالمي لخِدمة العُملاء جدًا كثيرة ومتعددة، يمكن الاطلاع على أبرزها من خِلال التالي من نِقاط:
- رفع درجة التوعية بالدور الحيوي فيما يتعلق بخدمة العملاء الخاصة بمختلف المجالات.
- تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- بناء ثقافة مؤسسية خدماتيه تتمحور حول خدمة المراجعين.
- تسليط الضوء دور خدمة المراجعين.
- عرض العديد من التجارب والخبرات ضمن ورش عمل عدة، واجتماعات يرأسها مدراء الأقسام.
- إجراء العديد من استطلاعات داخليًا وخارجيًا، للتحسين من جودة الخدمات المقدمة.
هكذا؛ نكون قد توصلنا لنهاية مقال متى اسبُوع خدمة العملَاء العَالمي 2022 الذي من خلاله تعرفنّا على خدمة العملاء وما لها من دور كبير في إرضاء العميل، بالإضافة إلى الأسبوع العالمي لخدمة العملاء، ومتى موعده بسلطنة عُمان، وما هو الهدف وراء تنظيم ذلك الأسبوع.
أسئلة شائعة
-
ما هو شعار الأسبوع العالمي لخدمة العملاء؟
إنّ الشعار العالمي لأسبوع خدمة العملاء هو “أبطال كل يوم”.